Política de Troca e Devolução

Última Atualização: [04/10/2023]

A Topo Artz está comprometida com a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Esta Política de Troca e Devolução explica os procedimentos e diretrizes que aplicamos em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem um prazo de 07 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução de produtos comprados na Topo Artz.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem ser devolvidos junto com o produto.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

• Entre em contato conosco pelo [Inserir endereço de e-mail ou número de telefone de contato] e forneça as informações necessárias, como número do pedido, motivo da troca ou devolução e detalhes do produto.
• Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta (se aplicável).

4. Troca ou Reembolso

Dependendo da situação, você terá as seguintes opções:

• Troca: Se o produto estiver disponível em nosso estoque, processaremos a troca assim que recebermos o item devolvido.
• Reembolso: Se optar pelo reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento original.

5. Custos de Envio

Os custos de envio da devolução do produto para a Topo Artz são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou ao recebimento de um produto defeituoso.

6. Acompanhamento da Solicitação

Você pode acompanhar o status da sua solicitação de troca ou devolução entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo support@topoartz.com.br.